Política de Devolução

Política de Devolução de produtos

1. Condições Gerais:
   •    Devido à natureza perecível dos produtos alimentícios, só aceitamos devoluções em caso de defeito de fabricação, dano durante o transporte ou erro no pedido (produto diferente do solicitado).
   •    Não aceitamos devoluções devido a insatisfação com o sabor ou mudança de preferência após a compra.

2. Prazos para Solicitação de Devolução:
   •    O cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
   •    O produto não pode ter sido consumido, exceto na quantidade necessária para identificar o problema (ex.: um pedaço para verificar sabor ou qualidade).

3. Condições para Aceitação da Devolução:
   •    O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso indevido e com todos os lacres intactos, quando aplicável.
   •    Será solicitado o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou dano.

4. Processo de Devolução:
   •    Após a aprovação da devolução, o cliente receberá um código de postagem para envio do produto.
   •    O frete para devolução é por nossa conta apenas em casos de defeito, dano ou erro no pedido.

5. Reembolso ou Troca:
   •    Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o cliente poderá optar por:
   •    Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque).
   •    Reembolso total do valor pago, incluindo o frete (quando aplicável).
   •    Vale-compra para ser utilizado em compras futuras.

6. Itens Não Elegíveis para Devolução:
   •    Produtos que foram abertos e consumidos em sua totalidade.
   •    Itens comprados em promoção ou com desconto, salvo em casos de defeito.
   •    Produtos perecíveis cuja validade tenha expirado enquanto em posse do cliente.

7. Contato:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo [e-mail/telefone/WhatsApp] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.